갤럭시 앱 알림 소리 안 날 때｜음량·무음 카테고리·방해 금지 점검

갤럭시 화면에는 앱 알림이 뜨는데 소리만 나지 않나요? 먼저 전체 알림 음량과 그 앱의 소리 허용을 확인하고, 한 종류의 알림만 조용하다면 알림 카테고리의 ‘무음’ 설정을 살펴보세요.

알림이 도착하는지부터 구분하세요

상단 알림창에 내용이 보이는데 소리만 없으면 음량과 무음 설정부터 점검하세요. 알림 자체가 없다면 앱 알림 허용과 백그라운드 제한을 먼저 확인해야 합니다.

문제가 생긴 앱에서 새 메시지나 시험 알림을 보내고 알림창에 표시되는지 확인합니다. 잠금 화면에만 보이지 않는 경우는 표시 설정 문제일 수 있으므로 이 글의 소리 문제와 구분하세요. 앱 아이콘 숫자만 보이지 않는다면 알림 배지 점검 글을 참고하세요.

알림이 아예 도착하지 않는다면 앱 자체 알림 설정, 절전 상태, 네트워크를 확인해야 합니다. 소리 설정만 바꾸어도 앱이 보내지 않은 알림은 다시 생기지 않습니다.

전체 알림 음량과 무음 모드를 확인하세요

설정의 ‘소리 및 진동 → 음량’에서 알림 음량을 올리고 소리 모드를 확인하세요. 시험 알림 소리가 다시 들리면 전체 음량 설정이 원인이었습니다.

삼성의 공식 지원 문서는 알림이 보이지만 소리가 없을 때 알림 음량을 먼저 확인하도록 안내합니다. 미디어 음량만 높여도 알림 음량은 별도일 수 있으니 해당 슬라이더를 확인하세요. 기기마다 메뉴 이름은 다소 달라질 수 있습니다.

접근성의 ‘청각 보조 → 모든 소리 끄기’가 켜져 있다면 끄고 다시 시험하세요. 이 옵션이 켜져 있으면 다른 소리도 함께 조용할 수 있으므로 통화나 미디어 소리가 나는지도 비교하면 원인을 좁힐 수 있습니다.

특정 앱의 소리와 카테고리를 켜세요

설정에서 ‘알림 → 앱 알림 → 해당 앱’을 열고 알림 허용과 ‘소리 및 진동’을 확인하세요. 특정 종류만 무음이면 그 알림 카테고리의 ‘알림’과 소리를 조정해야 합니다.

삼성 안내에 따르면 카테고리가 보이지 않을 때 ‘알림 → 고급 설정 → 앱별 알림 카테고리 관리’를 켜고 다시 찾을 수 있습니다. 이후 해당 앱의 카테고리를 눌러 ‘알림’ 또는 소리 설정을 확인합니다. 같은 앱 안에서도 메시지와 일반 알림이 서로 다르게 설정될 수 있습니다.

Android 공식 도움말도 ‘무음’ 알림은 알림창에 보이지만 소리나 진동은 울리지 않는다고 설명합니다. 실제 알림을 길게 눌러 설정으로 이동할 수도 있습니다. 앱 자체에 별도 알림 메뉴가 있으면 거기서도 해당 종류를 확인하세요.

방해 금지와 절전 상태를 분리해 보세요

‘알림 → 방해 금지’가 켜져 있으면 잠시 끄고 시험 알림을 보내세요. 소리가 돌아오면 예외 앱과 예약 시간 설정을 다시 조정합니다.

잠자기 모드나 예약된 방해 금지가 반복 실행되는지도 확인하세요. 평소에는 들리다가 특정 시간에만 조용해지는 경우에 유용한 분기입니다. 중요한 앱만 예외로 허용할지, 방해 금지 예약 자체를 바꿀지는 사용 목적에 따라 고르세요.

알림이 아예 오지 않는다면 삼성 안내의 절전 앱·깊은 절전 앱 목록에서 해당 앱을 확인합니다. 무조건 배터리 제한을 전부 해제하지 말고 꼭 즉시 알림이 필요한 앱에만 적용하세요.

새 알림으로 해결 확인을 마치세요

설정을 바꾼 뒤 앱에서 새 알림을 발생시켜 화면 표시와 소리가 함께 나는지 확인하세요. 이전에 이미 도착한 알림만 다시 열어서는 변경 결과를 판단하기 어렵습니다.

그래도 해결되지 않으면 해당 앱의 자체 알림 메뉴, 업데이트, 기기 재시작을 차례로 확인합니다. 다른 앱은 정상인데 한 앱만 실패하면 앱 고객지원에 앱 버전과 알림 카테고리 상태를 전달하세요. 여러 앱이 모두 조용하고 미디어 소리까지 이상하면 삼성 공식 진단·서비스를 검토합니다.